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家乐福中国还能撑多久? | leyu乐鱼体育APP官方入口

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  • 发布时间:2024-01-15

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文:李欣

来源:燃次元(ID:chaintruth)

家乐福北京门店已全部关闭。

9月7日,燃次元在北京家乐福双井店、四元桥店发现,两店均已拉上了黄色的围栏,货架空无一物。店门口徘徊着几位“黄牛”,每当有人走近,便上前询问“是否要回收家乐福购物卡”。

9月14日,北京商报也报道指出,北京仅剩的一家在营家乐福门店——四元桥店于近日关闭。财新亦有报道显示,近日,家乐福北京最后一家店——四元桥店,在缺货数周后正式歇业。

“双井店8月25日左右就关了。”9月7日,在北京家乐福双井店门口收卡的一位“黄牛”告诉燃次元。而据该店附近一家理发店的店员观察,大概是两个月前,双井家乐福就特别萧条了。

对于北京家乐福最后两家门店——北京家乐福双井店、四元桥店是否均已确认关闭,未来是否有重开打算,燃次元曾向苏宁方面进行了解,但截至发稿,未获得实质性回复。

图/家乐福四元桥店来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京四元桥

在北京之外,苏宁易购(002024.SZ)发布的2023年半年报显示,2023年上半年,家乐福中国门店数量减少106家,截至2023年6月30日,家乐福中国门店仅剩41家。

上半年关闭106家门店之后,下半年家乐福中国关店还在持续。资料显示,2023年7月17日,新疆家乐福最后一家店南湖家乐福店也正式停止营业;8月25日,家乐福广州新市店贴出停止营业公告,这也意味着家乐福广州、深圳门店全部关闭。

9月14日,还有消息传出,有上海市民反映,收到家乐福无法继续运营、协商退款的《清退公告》,但该公告提供的网址“不像是正规网站,怀疑是诈骗”。对此,家乐福方面也回应道,系诈骗,已报警。

事实与谣言背后,家乐福中国摇摇欲坠。

同据苏宁易购2023年半年报,上半年家乐福中国减少的106家门店中,华东、华中、华南等八区均有,分市场级别来看,也覆盖一级、二级、三级市场;在坪效方面,2023年上半年,家乐福中国华东、华中、华南等八区,以及一级、二级、三级市场均呈现了大比例的同比下降。

关于家乐福的未来,9月12日,苏宁方面向燃次元方面透露,“在线下渠道,探索新的门店发展模型模式;在线上渠道,家乐福寻求近场零售模式,推动直播、社群等线上运营模式发展。除了C端用户,针对政企类B端市场以及下沉市场,探索市场空间,并不断完善优化供应链建设。”

只是直观来看,苏宁方面透露的新模式,以及政企B端、下沉市场,如今尚未看见明显进展。

经营不善,输血困难,家乐福中国仅剩的数十家门店,是否还能坚持,又能坚持多久,答案并不乐观。

01

陷入泥沼

危机早已显露端倪。

从去年12月开始,过来咨询卖家乐福购物卡的人数开始激增。9月7日,在北京家乐福双井店、四元桥店,有从事回收购物卡业务的“黄牛”告诉燃次元。

而从去年年底,甚至更早的时间,家乐福便身缠“拖欠租金被商场要求搬离”“拖欠供应商货款”“拖欠员工工资”等传闻中。

今年8月,“多地已无家乐福的门店”的话题在微博引起关注,提及家乐福在无锡、上海等地的部分门店相继关停,家乐福超市广深门店已经全部关闭等。

如今回看,家乐福中国门店的关闭似乎都遵循相同的路径。

先是缺货、同样的货品摆满了货架。燃次元看到,有北京家乐福消费者今年5月在社区平台表示,“双井家乐福好几排货柜都是鸡精,好几排都是塑料水壶,好几排都是沙琪玛。”

今年8月,也有上海消费者表示,“去徐汇家乐福,货架上除了一些从来没有听过,但是价格贵得离谱的奇怪商品。再一了解,原来是要关门了。”

这背后,是家乐福中国泥沼一般的供应商情况。燃次元看到,不乏有人表示,“欠了500多万元的货款没有结”“欠账太多,没人愿意给他们发货,还有一堆要告他们催债的”。

然后则是撤店关闭,最后留下员工、供应商、消费者维权等一地鸡毛。

今年7月,“家乐福被裁员工未拿到补偿金”话题登上热搜。

据媒体报道,有家乐福中国前员工爆料称,此前陆续接到裁员通知。但由于资金紧,家乐福中国提出两套方案让被裁员工“二选一”:一是补偿款分期支付,但可以支付全款;二是补偿款打6折,可一次性支付。面对老东家给出的解决方案,一些被裁掉的老员工无奈选择劳动仲裁来拿回属于自己的钱。

无法解决购物卡余额问题的消费者,更是挤满了互联网。

燃次元看到,目前家乐福对于部分购物卡持卡用户,承诺的是20%的阶段性处理政策,即家乐福持卡用户,卡中余额可用于苏宁易购门店购物,但使用限额为当笔消费额的20%。

图/家乐福四元桥店给出的退卡方案指示来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京四元桥

目前手头还有7张家乐福购物卡、余额约3100元的无锡消费者小馒,近期就去了一趟苏宁易购门店。

“确实有可以使用的品类,比如电视、冰箱、净水器等部分指定商品,结算时可以使用家乐福卡,但是只抵扣20%,而且2000元封顶,也就是说买个10000元的产品,才可以用2000元的卡。小家电、手机都不能用。”小馒直言。

为了减少损失,小馒也从不同渠道咨询过“收卡”,但价格都被压得非常低,“高一点以3.3、4折收,还有一些说只能1折,连收卡的都很嫌弃。”小馒表示,“为了不砸手里,之后很大概率我会选择低价出掉。”

20%的使用额度也并非适用于所有家乐福购物卡。

一名从事回收购物卡业务的“黄牛”告诉燃次元,“84开头的卡现在可以7折的价格回收,因为它可以在苏宁消费,65开头的卡只能2折,而23开头的卡只能1折,23开头的卡各方面限制太多。我们就是赌一把,说不定这卡之后还有别的用处。”

无奈之下,有消费者选择通过诉讼的方式维权,“硬刚”家乐福。

“今年1月我去消费时,限制条件就非常多,6月,我再次申请过退款,但家乐福负责人表示退不了,让我起诉去。”北京的家乐福持卡用户晨晨向燃次元表示,“于是我就向我所在地人民法院提起诉讼,但给我的反馈是,只要涉及家乐福的案件,都归南京市中级人民法院管辖,因为是集中管辖案件。”

晨晨起诉家乐福的案件目前已立案,暂时还未有开庭、宣判下一步动作,现在晨晨也在等待下一步。

供应商也在维权的道路上。9月18日,燃次元在人民法院公告网上,看到仅9月涉及到“家乐福”的公告就有6则,其中5则直指“家乐福(上海)供应链管理有限公司”。

对于家乐福中国部分门店关闭,苏宁方面回应燃次元称,近期家乐福正在进行业务调整优化,部分城市门店停止经营,对持卡用户正在给出积极的解决方案,如可到附近苏宁易购门店使用等;另有部分持卡用户的特殊要求,会安排专人处理。

但从现状和既往情况来看,想要妥善处理家乐福中国闭店衍生的一系列问题,并不容易。

03

危机还在继续

9月14日,家乐福中国北京门店全部关闭的消息传出当日,亦有谣言传出“上海家乐福无法继续运营、协商退款”。

此消息虽被证实为诈骗消息。但9月14日财新的一篇报道亦指出,“在上海仅剩的五家门店的上架货物也所剩无几,诸多会员无法退卡又无货可买。”

差不多同期,9月9日,家乐福成都温江店正式停业,停业公告显示,截至此时,成都家乐福正常营业的门店仅剩家乐福双桥子店一家。同日,微博账号“冰城网”发布的消息显示,黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院发布查封公告,对哈尔滨家乐福超市有限公司(乐松店)进行财产查封。

另从家乐福中国上半年的门店关闭情况来看,不分区域、不分层级的城市门店都在关闭,家乐福仍在运营的数十家门店,还能支撑多久,是一个未知数。

从备受瞩目的零售巨头,到被人急于摆脱的“累赘”,家乐福中国何以至此?答案之一,或是家乐福中国始终“慢半拍”的转型步伐。

1995年,全球零售巨头家乐福进入中国市场,也开启了大部分中国消费者的大商超记忆,“以前小时候常去”“1999年,第一次去上海家乐福,武宁路店,(感觉到)新奇、前所未见的大”。

但在互联网、电商化的大趋势下,家乐福却落后于人,为如今的结局“埋下伏笔”。

图/家乐福双井店来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京双井

2010年前后,异军突起的电商,给中国零售市场带来了翻天覆的变化,但当对手们纷纷选择拥抱、转型时,家乐福却与第一波红利,失之交臂。

2012年,走马上任家乐福亚洲首席执行官兼中国首席执行官的唐嘉年,在一次媒体答谢会上,甚至对电商的冲击“不以为意”,称“做好自己的大卖场就行,电商不足为虑”。

在家乐福表示“电商不足为惧”的同时,其竞争对手却纷纷拥抱电商。2011年,沃尔玛就开始与京东商城融资洽谈、入股1号店,探索电商化,并于当年在上海直接设立其电商中国区总部;2013年,大润发也上线了自营B2C电商平台飞牛网,开启“互联网+零售”的探索。

直到2015年,家乐福才开始意识到互联网、电商的重要性,但为时已晚。

随后,2019年,家乐福中国区业务归入苏宁麾下。曾经,这对“组合”让市场充满了期待,毕竟交易完成后,苏宁曾对外表示,“通过输出智慧零售场景塑造能力,将家乐福门店进行全面的数字化改造,构筑线上线下融合的超市消费场景”。

只是没想到,“蜜月期”并不长,家乐福中国反而拖累着苏宁。财报数据显示,2019-2022年,家乐福中国的净亏损分别为3.04亿元、7.95亿元、33.37亿元、28.32亿元。

这些年,家乐福也并未停止折腾,从早些年的电商化,便利店小业态,到试水“会员制”超市,再到今年年初重申“近场零售服务商”定位,家乐福中国一直在夹缝中寻找转型的可能性。

而如今热闹的会员店赛道,家乐福中国也未闯出个名堂。2021,家乐福投身“会员店”的大潮中,当年10月,家乐福中国首家会员店开业。但首店开业即遇“滑铁卢”。随后2023年5月,家乐福会员店首店关停,而从开业到关闭,仅约1年6个月。

这些年,家乐福努力过,但是结果并不如人意。03大商超往何处去?

从某种程度来看,家乐福中国的未来,是悲观的底色。

在今年6月召开的2022年年度股东大会上,新任的苏宁易购董事长兼总裁任峻提到家乐福的未来时表示,“类似家乐福这种零售业态正在演化,中国的大卖场都遇到了相似的问题,从整个形势看,苏宁不会在这个赛道上再继续扩大投资、开设新店,相反,我们还要进一步收缩止损。”

诚如任峻所说,深陷泥沼的不只是家乐福。2023年,传统商超均处于持续收缩的泥沼中。家乐福的举步维艰,只是“大卖场”时代落幕下一个突出的样本,这背后是整个传统商超行业,都在被新业态、新模式步步紧逼。

在微博“广深两市已无家乐福”的话题广场中,有消费者表示,“以前最爱逛的大商超,慢慢全部倒闭了。”

在家乐福中国之外,另一全球零售巨头沃尔玛在中国也不断闭店。9月12日,有微博网友表示,“长春沃尔玛重庆路店15日起停止营业,省会城市大商超的品牌逐渐减少。”

资料显示,进入2023年后,沃尔玛在中国的门店也持续关闭,比如北京建国路沃尔玛门店3月7日起停止营业、西安雁塔路门店3月14日起停止营业,2月28日九江市浔阳区庐山路门店、广西北海沃尔玛店关闭……

就整个大商超行业来看,据壹览商业不完全统计,2023年上半年便利店超市行业至少有692家超市闭店,涵盖22个超市品牌,其中家乐福106家、联华超市131家、中百集团66家、步步高65家等等。

“大卖场”的功能,被押宝即时零售的生鲜电商们所取代。即时配送、1小时达、社区团购等模式不断弱化消费者对于线下商超的需求。而以盒马、山姆、Costco为代表的“网红超市”,则凭借产品、环境,成为消费者更偏好“线下打卡”的场所,这些新业态,一直在挤压着以家乐福为代表的传统商超们的生存空间。

小馒也告诉燃次元,线上诸如叮咚买菜、美团买菜等都是自己平时会用到的购物平台,而线下则更倾向于去Ole、礼阁仕、山姆等这种类型的超市,“特别是那些会推出限定产品的超市,我会更想去线下逛逛。”

在小红书的一则关于超市业态的讨论帖下方,有消费者提到,“老国展的家乐福关了,强烈要求盒马入驻”,而对于该提议不少网友跟帖回复,表示合适,“真心希望盒马开来老国展。”

图/家乐福双井店仍有入口指示牌来源/2023年9月7日燃次元拍摄于北京双井

在行业“关店潮”下,家乐福中国也一直没有放弃,但也似乎都没有摸索到可依靠的“把手”。

今年2月,“家乐福即将引入地方国资战投”的消息传出,据悉,家乐福中国宣布将与安徽省安庆市迎江区政府达成战略合作签约,推动双方在供应链、资金、商业运营等多方面的深度合作。

除了寄希望于引入外力支持外,家乐福也在从业态模式上找出路。按照其所提出的“近场零售服务商”的定位,家乐福也希望继续转型“小业态”,服务于周边3公里范围核心家庭客群的社区居民。

只是截至现在,外界还未看到这些预期规划对家乐福产生的实质性帮助。

对于企业来说,任何新业态、新模式,都需要一个试错的过程,并不是尝试去转型了就一定适合、一定会成功,且转型一个新业务前,企业也需要强化自身能力,“但对于家乐福中国而言,现阶段看来,很难有硬能力去长期承担试错所需要的时间和资金成本。”资深连锁产业专家、和弘咨询总经理文志宏向燃次元直言。

“当下,家乐福中国仅依靠自身的体系和商业模式,扭转局面的难度会相对较大。”文志宏表示,“如果未来能够有一个第三方的出现,给家乐福带来资金等层面的帮扶,也会进一步提升转型成功的希望。”

只是大势如此,家乐福想要“逆天改命”,并不容易。

参考资料:

《财新周刊|北京最后一家家乐福暂停营业 中国还需要大超市吗?》,来源:财新;

《家乐福将启动入华20年来最大规模的变革》,来源:界面新闻;

《家乐福衰落的真相》,来源:未来消费APP。

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